ДОГОВОР публичной оферты

о продаже товаров через интернет-магазин teplo-serv.com

Общество с ограниченной ответственностью «Теплосервис», ОГРН 1157746002831, ИНН/КПП7721280710 / 772101001, юридический адрес: 109202, г. Москва, ул. 1-ая Фрезерная, д. 2/1, корпус 2, офис 613, далее «Продавец», публикует публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным в интернет-магазине teplo-serv.com.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор определяет порядок купли-продажи товаров через интернет-магазин Продавца teplo-serv.com и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является официальной публичной офертой. 

1.2. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между Продавцом и лицом или организацией (далее Покупатель), акцептовавшими оферту.

1.3. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

1.4. Заказывая товар на сайте Продавца teplo-serv.com, Покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт всех условий, изложенных в настоящем договоре.

1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения:

• Гражданского кодекса РФ;
• Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, № 2300-1;
• Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
• Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
• Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ «О персональных данных».

1.6. Действующая редакция договора размещена на сайте Продавца teplo-serv.com.

1.7. Настоящий договор регулирует куплю-продажу на сайте Продавца teplo-serv.com, в том числе:

• Добровольный выбор Покупателем товара;
• Самостоятельное оформление Покупателем заказа на сайте Продавца;
• Оплату Покупателем заказа, оформленного на сайте Продавца;
• Выполнение и передачу заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 

2.1 Продавец обязан:

2.1.1. Передать Покупателю товар в соответствии с условиями заказа. Комплектность товара и его характеристики указываются в счете на оплату и в сопроводительных документах на товар.

2.1.2. Одновременно с передачей товара передать Покупателю инструкцию по эксплуатации товара и/или инструкцию по его сборке на русском языке.

2.1.3. Передать Покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц.

2.2. Покупатель обязан:

2.2.1. До заключения настоящего договора ознакомиться на сайте с предоставляемой Продавцом информацией о характеристиках, цене, условиях приобретения товара и порядке его оплаты.

2.2.2. Оплатить товар в сумме и в сроки, определенные при подтверждении заказа.

2.2.3. Обеспечить надлежащие условия для приемки товара.

2.2.4. Принять товар в согласованный день, после получения от Продавца уведомления о его готовности к передаче.

2.2.5. Обеспечить в момент приемки и проверки товара личное присутствие либо присутствие иного лица, представляющего интересы Покупателя.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ ПРОДАВЦА

3.1. Покупатель несет полную ответственность за правильность и точность информации, предоставленной Продавцу при регистрации на сайте Продавца и при оформлении заказа.

3.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку администрацией сайта и Продавцом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте Продавца,  получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля.

3.4. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. В случае передачи логина и пароля третьим лицам Покупатель несет полную ответственность за возможные негативные последствия.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Оформить заказ на сайте Продавца имеет право любой Покупатель, прошедший регистрацию. А также Покупатель, не прошедший регистрацию, но оставивший заявку на оформление заказа в интернет-магазине компании или по телефону.

4.2. При оформлении заказа Покупатель получает информацию о товаре самостоятельно на сайте Продавца. Покупатель имеет право для получения более подробной информации о товаре обратиться к Продавцу за консультацией.

4.3. В случае самостоятельного выбора товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему договору несет Покупатель.

4.4. Оформление заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомления Покупателя с товаром, с информацией о товаре, условиями его получения, наличием (отсутствием) скидок, ценой товара, информацией о производителе товара и о Продавце товара.

4.5. Заказ считается оформленным с момента получения подтверждения принятия заказа к исполнению.

4.6. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки товара аннулировать оформленный заказ, связавшись с Продавцом по указанному на сайте телефону. В случае если Покупатель аннулирует оформленный заказ после начала отгрузки товара и до момента доставки товара до границ помещения Покупателя (до двери подъезда жилого дома/офисного помещения), Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуг по доставке товара. Под отгрузкой товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение товара в транспортном средстве для доставки его Покупателю. 

4.7. В случае предварительной оплаты товара Продавец вправе аннулировать заказ в случае, если такой заказ не был оплачен Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней со дня выставления счета Продавцом.

4.8. Продавец вправе аннулировать заказ в случае, если заказ не был подтвержден Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его размещения.

5. ЦЕНА, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1 Стоимость товара указывается в строке с определенным наименованием товара.

5.2. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости и наличия товарадо момента его отгрузки.

5.3. Оплата заказанного товара может производиться Покупателем следующими способами:

• банковским переводом на расчетный счет Продавца;
• банковской картой или электронными деньгами через специальный функционал интернет-магазина.

5.4. При банковском переводе, оплате электронными деньгами или банковской картой датой оплаты товара Покупателем считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате заказа наличными денежными средствами моментом оплаты товара Покупателем считается момент поступления 100% денежных средств в кассу Продавца. 

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Ориентировочный срок доставки товара согласуется с Продавцом при оформлении заказа.

6.2. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также об ожидаемом сроке доставки товара посредством обращения к Продавцу по телефону, либо в личном кабинете на сайте Продавца.

6.3. В случае предварительной оплаты товара срок доставки товара исчисляется со дня поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Продавца.

6.4. Способы отгрузки товара Покупателю указываются на сайте при оформлении заказа, из которых Покупатель выбирает оптимальный для себя вариант отгрузки. В зависимости от того, какой способ отгрузки выбран Покупателем при оформлении заказа, товар отгружается Продавцом либо непосредственно Покупателю (его полномочному представителю) на складе, либо грузоперевозчику, либо представителю курьерской службы. Покупатель несет ответственность за точность указания адреса доставки.

6.5. В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу в указанное время, товар поставляется Покупателю по тарифу за повторную доставку. В указанном случае Продавец ответственности за нарушение сроков передачи товара не несет.

6.6. В случае срыва доставки (непринятия товара Покупателем, нарушения сроков принятия товара, отказа Покупателя от товара в день его поставки) с Покупателя взимается стоимость доставки и возврата товара Продавцу.  Оплата Покупателем стоимости возврата товара Продавцу производится согласно абз. 5 п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

6.7. В случае непреднамеренного нарушения Покупателем срока принятия товара и повторного волеизъявления Покупателя получить товар, новый срок доставки товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно.

6.8. Покупатель имеет право отказаться от товара в случае, если Продавец нарушил согласованный срок доставки товара. В случае предварительной оплаты товара Продавец обязуется вернуть Покупателю внесенную за товар сумму в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения от Покупателя отказа от товара.

6.9. Претензии по доставке не принимаются по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем доставки товара Покупателю.

7. ПЕРЕДАЧА И ПРИЕМКА ТОВАРА

7.1. Передача товара Покупателю осуществляется после зачисления 100% стоимости товара на расчетный счет продавца на складе Продавца либо в месте, указанном Покупателем, как место доставки.

7.2. Срок хранения готового к передаче товара на складе Продавца не должен превышать 7(семи) дней с момента уведомления Покупателя (по телефону, электронной почте либо иным способом связи) о готовности товара к передаче.

7.3. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора.

7.4. В момент приемки товара Покупатель обязан ознакомиться с гарантийными обязательствами изготовителя и правилами эксплуатации товара, подписать документы, удостоверяющие получение товара.

7.5. Покупатель осуществляет приемку поставленного товара, не требующего сборки, в момент передачи товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить, где применимо, количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку в случае, если товар требует затаривания и/или упаковки.

7.6. Покупатель осуществляет приемку поставленного товара, требующего сборки, в следующие сроки:

• в момент получения товара и подписания документов, удостоверяющих получение товара,Покупатель принимает товар по количеству и комплектности;
• в течение 14 (четырнадцати) дней после принятия товара и подписания документов, удостоверяющих получение товара, Покупатель принимает товар по качеству (в случае отсутствия в течение указанного срока претензий Покупателя к качеству товара, товар считается принятым Покупателем);
• в течение гарантийного срока Покупателем могут быть предъявлены претензии по скрытым недостаткам (заводской брак).

7.7. После передачи товара Покупателю, претензии по комплектации, механическим повреждениям, загрязнениям не принимаются и не рассматриваются.

8. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в товаре в течение гарантийных сроков.

8.2. Гарантийные сроки на товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.

8.3. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды товаров. В этом случае гарантийный срок указывается в описании товара.

8.4. Гарантийный ремонт всех электротоваров осуществляется авторизованными сервисными центрами. Адреса центров определяются производителем и указываются в гарантийном талоне.

8.5. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном Законодательством. 

8.6. Недостатки товара, деталей и комплектующих, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии самостоятельной сборки (установки), не являются гарантийным случаем и устраняются за счет Покупателя.

8.7. Самостоятельное внесение Покупателем изменений в конструкцию товара, дефекты, вызванные механическим, химическим или термическим воздействием, естественный износ деталей, гарантией не обеспечиваются. В случае повреждения деталей самим Покупателем, замена производится за счет Покупателя в согласованные с Продавцом сроки.

8.8. Продавец не несет ответственность за качество переданного товара, если его дефект возник вследствие небрежной или неправильной погрузки или транспортировки товара Покупателем, грузоперевозчиком или в результате неправильной эксплуатации товара. 

8.9. Продавец не предоставляет услуги по сборке товара, ответственность за качество сборки не несет.

9. Условия возврата ТОВАРА и устранения недостатков

9.1. Приобретаемый по настоящему договору товар является технически сложным товаром бытового назначения, который, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, входит в Перечень непродовольственных товаров (п. 11) надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

9.2. В случае обнаружения недостатков товара после получения и оплаты товара, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока или срока годности, по своему выбору вправе:

• потребовать замены товара на товар этой же марки (модели, артикула);
• потребовать замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

9.3. Для того чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков товара Покупателю необходимо заполнить соответствующее заявление. Заявление необходимо направить на электронный адрес Продавца: info@teplo-serv.com или принести в офис Продавца по адресу г. Москва, ул. 1-ая Фрезерная, д. 2/1, корпус 2, офис 613. Покупатель не может возвратить товар без получения предварительного согласия Продавца.

9.4. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель обязан предоставить доступ в помещение представителям Продавца для осмотра недостатков.

9.5. Срок устранения недостатков исчисляется с момента составления и подписания сторонами акта о недостатках товара.

9.6. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

9.7. В случае обнаружения недостатков технически сложного товара Покупателю рекомендуется для более оперативного решения проблемы обращаться в сервисные центры, перечень которых указан в гарантийном талоне.

10. Применимое право и порядок разрешения споров

10.1. К настоящему договору подлежит применению законодательство РФ.

10.2. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие в период действия договора, разрешаются путем переговоров.

10.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

11.2. Настоящий договор вступает в силу с момента обращения Покупателя в интернет-магазин Продавца и оформления им заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств обеими сторонами.

11.3. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей оферты, прекращать оферту, размещать новую оферту без предварительного уведомления Покупателя.

11.4. Новая оферта, изменения в оферту, прекращение оферты становятся действительными для Покупателя после размещения информации об этом на сайте teplo-serv.com. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения оферты, действующие на момент получения акцепта.

11.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.